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迎盛會 展風采——閃電出擊 扮靓鄭州地鐵新妝容

閱讀次數 : 10995 發布時間 : 2019-08-07 14:48

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在第十一屆全國少數民族傳統體育運動會和祖國七十華誕即将到來之際,為進一步優化乘客出行體驗,助力鄭州城市綜合整治提升工作,鄭州地鐵從站容站貌環境改善、人員綜合素養提升、服務品牌形象升華三方面着手,以精緻、美麗、統一、溫馨為目标,内外兼修,緻力打造環境更加優美,服務更加貼心的車站。

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站容站貌诠釋着鄭州地鐵的品質和溫度

從1号線到5号線、從站内到站外,鄭州地鐵87座車站織線成網,按照“去餘、去閑、去雜、去亂”的原則,在站容站貌提升過程中全面開啟“煥新模式”。全面梳理,對冗餘設施進行深度核減,撤除線網臨時票亭、宣傳架、部分TVM及閘機上方吊旗,拆除既有線不鏽鋼欄杆,并開展玻璃欄杆加裝工作;移位公共區商易行展架,梳理可視化導向标志,更新3D街區圖,清除出入口小廣告、屏蔽門破損保護膜、自助售貨機翹腳貼畫及過期廣告。同時在24座重點車站站内設置擺放綠植,在最大程度上實現站内平面布局有序、美觀,設備穩定可靠,緻力打造可以看到的環境提升;針對出入口周邊出現的影響環境美觀現象,及時巡視并着手整改。針對出入口共享單車、電動車亂停放等現象,站務工作人員總結經驗,研究“搬運神器”主動治理,使其成為環境治理好幫手。

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成長坐标拉動文明素養新引擎

“文明素養是一次實踐課題”,鄭州地鐵堅持以“文明導向、宣傳導向”為成長坐标,展示精神風貌凝聚團隊力量,力促品牌再塑造。堅持文明導向倡導文明行為,通過開設“站台之星”、“微笑挑戰賽”評比,帶動員工服務熱情,及時對不文明行為進行制止。加強員工作業标準規範,關注儀容儀表細節,通過開展微笑服務培訓,建立580工裝維修點,為車站配發“儀容儀表百寶箱”,員工自發清洗志願者馬甲,全體人員緻力用最優雅、最專業的形象服務乘客。

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升華晶晶服務唱響品牌新氣象

鄭州地鐵堅持以多樣化形式、個性化服務,立足責任踐行,倡導城市新風,全面唱響“晶晶服務”品牌新風貌。号召各行各業志願者參與志願文明乘車引導,7月11日聯合12個共建單位共同推行“文明乘車推廣日”活動,以“晶晶”帶動全員利用休息時間對乘客宣傳、引導,勸阻乘客排隊候車時擁擠、加塞行為,引導廣大市民乘客文明出行。據統計,目前線網重點車站排隊候車率達94%以上。

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鄭州地鐵正在以高昂的熱情,奮進的姿态,為第十一屆全國少數民族傳統體育運動會及祖國七十華誕期間鄭州市軌道交通城市環境綜合整治提升工作提供堅實保障。